Cobro doble por servicio

Forum|Forum|6 years ago
March 31, 2020
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Al declarar, cancele el servicio Deluxe, con tarjeta de crédito, y turbo tax no concilio la deuda, también lo debitaron de mi cuenta bancaria. Llamé para hablar con especialistas, sin éxito, la atención al cliente es mala. Adicionalmente, la declaración presento errores, por la plataforma. Agradezco concilien la cuenta, y me devuelvan mi dinero

TurboTax Deluxe Online

DanielV01

Employee

Lamentablemente, este es un foro público y no tenemos acceso ni a su cuenta ni su declaración, ni podemos ayudar con pagos que ha hecho al servicio. Debido a eso, la única opción es que marque otra vez al servicio al cliente. Para servicio en en español, puede marcar (877)282-0801

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Sobrija22Author

Gracias por responder. He llamado infinitas veces, sin respuesta positiva; la grabadora nunca me remite para hablar con un especialista. El deber de Turbotax es buscar una solucion inmediata y favorable al cliente, sin excusas de contactarme.

DanielV01

Employee

@Sobrija22. Gracias por su paciencia. Servicio al cliente es importante, y puedo decir que he referido su situación a otro departamento. No puedo prometer lo que harán, pero sí espero que reciba una resolución satisfactoria.

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Sobrija22Author

Agradecida por la ayuda brindada.

Todo se puede solventar, cuando usamos los zapatos de otras personas.