Code d'activation non reçu après 48h

Forum|Forum|11 months ago
April 14, 2025
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Bonjour,

J'ai acheté la version turbotax téléchargeable via Costco il y a environ 48h et je n'ai pas reçu les clés d'activation. J'ai reçu 2 courriels de Costco dont 1 est "commande expédiée", mais je n'ai pas reçu de courriel de [email address removed] ni dans mes spam.

Serait-ce parce que, auparavant, j'avais commencé une déclaration en ligne? ou parce que j'avais installé déjà le logiciel 2024 pour tester? je ne sais pas.

TurboImpôt CD ou téléchargement Premier

Best answer by TurboImpotNadia

Parfait ! Merci de nous avoir informés. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre logiciel TurboImpôt version bureau.

TurboImpotLiseD

Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin.

Composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom de famille, et vous serez transféré à un agent:

7 jours sur 7

de 9 h à minuit pour le soutien en français

Merci de choisir TurboÎmpôt.

StephaneLabelleAuthor

Merci quand-même pour votre réponse, mais j'ai demandé un remboursement de Costco.

Je suis allé ensuite acheter une boîte avec le code de licence à l'intérieur et mon problème est réglé. Il n'y en avait plus chez Costco alors j'ai couru à travers la ville pour en trouver une et heureusement, j'en ai une.

Je suis déçu, mais content d'avoir réglé mon problème. Je n'achèterai plus de version en ligne, trop compliqué. Peut-être à cause de l'intermédiaire Costco.