Code erreur sur formulaire TPF-1.U

Forum|Forum|2 years ago
April 19, 2023
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Bonjour j'obtiens un message suivant:

Impossible d'enregistrer le formulaire TPF-1.U en format PDF; code d'erreur 504

Que puis-je faire pour corriger la situation ?

Merci beaucoup

TurboImpotLiseD

Cette situation est du cas par cas. Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider en demandant d'escalader à un niveau supérieur. Le partage d'écran et la vérification de votre déclaration ne vous aidera pas.

Pour nous joindre au téléphone composez le 1-888-829-8608. Restez sur la ligne pour parler à un(e) agent(e) lorsque le robot vous demande si vous voulez recevoir un text ou un courriel.

Heures de service:

20 février au 2 mai 2022 (du lundi au dimanche)

De 9 h à minuit pour le soutien en anglais

De 9 h à 21 h pour le soutien en français

Merci d'utiliser TurboÎmpôt.

Huguette Jacques Author

Bonjour

Non je n'ai pas de réponse encore;

J'ai téléphoné comme demandé et la dame a tout essayé avec moi avec le partage d'écran,etc ,sans succès.

Finalement, elle m'a demandé de créer un fichier "care" pour le soutien technique, lequel j'ai envoyé et, voilà, je suis en attente d'une réponse ;

Ceci s'est passé hier (vendredi) en fin d'après midi; je suis en attente et j'espère avoir des nouvelles demain ou sinon,en début de semaine puisque le délai approche pour soumettre le tout;

Merci de votre attention

Huguette Jacques

TurboImpotLiseD

Je vais faire un suivi pour vous, car cette situation est en effet du cas par cas. Ce n'est pas un problème commun et il peut y avoir plusieurs causes.

Merci de patienter. Votre message est placé en signet et je vous revient.