Promotion/rabais non appliquée lors de l'achat de TurboImpôt 2022

Forum|Forum|3 years ago
December 16, 2022
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Bonjour

Je suis client d'Intuit depuis plusieurs années

J'ai reçu une publicité ce matin m'offrant un rabais de 20% pour la version 2022 de TurboImpôt

Trouvant l'offre intressante, j'ai cliqué sur le lien pour profiter de l'offre. J'ai donc acheté la version téléchargée de TurboImpôt Particuliers et entreprises 2022

Surprise ! En cherchant sur Internet je constate que j'ai payé le même prix que si j'avais acheté dans un magasin comme Bureau en gros.

P.S. Dans le courriel que j'ai reçu de Intuit TurboImpôt Canada ce matin, il était mentionné:

Pour les logiciels TurboImpôt à télécharger de l’année d’imposition

2022 seulement. L’offre prend fin le 15 janvier 2023. J'étais donc dans les temps.

Merci de me dire comment je peux recevoir le remboursement de 20% promis.

TurboImpotLiseD

Absolument, vous devez profiter du rabais. Veuillez téléphoner au service de soutien 1-888-829-8608.

Merci d'utiliser TurboImpôt.

danydallaire

Bonjour,

C'est extra pouvoir obtenir un rabais de 20%. Mais pour ça, il faudrait que le lien fonctionne !

Sorry, we've run into an unexpected error

Please try refreshing the page or go back to the previous page

Voilà la réponse que j'ai quand je clique sur le lien inclus dans le courriel reçu. Je suis une cliente de TRÈS longue date. Je vous prierais de me revenir avec une solution.

Merci à l'avance

Danielle

TurboImpotLiseD

Absolument désolé pour ce problème. Veuillez contacter le soutien à la clientèle au 1-888-829-8608.

Merci d'utiliser TurboImpôt

cingle22

Je m'apprête à acquérir le même produit et quand je fais la recherche je constate que le rabais n'est pas appliqué sur la version 20 contrairement à la version 12 déclarations.

Dois-je procéder comme vous le suggérez, acheter et appeler pour le rabais, ou si je dois attendre que le rabais soit applicable directement à l'achat.

TurboImpotLiseD

L'équipe technique francophone travaille sur ce problème urgent auourd'hui. La ligne téléphonique est débordée. Veuillez attendre un jour ou deux s'il vous plait avant de téléphoner pour profiter de votre rabais. Vous y avez droit et vous le recevrai.

Merci de votre patience.

jyb2

moi aussi, je suis client depuis plusieurs années et je n'ai pas reçu ce courriel.

Est-ce qu'il pourrait se transférer? car ça peut être intéressant.

Merci

danydallaire

Bonjour,

Je crois que le rabais s'appliquait à de clients qui achetaient des logiciels spécifiques parce que c'est bien inscrit : télécharger.

Quelle option utilisez-vous ?

jyb2

J'ai souvent acheter chez Bureau en gros et quelques fois en téléchargement direct sur le site Turboimpôt au cours de 15 dernières années.

mgrodrigue

J'ai eu le même problème. Un courriel avec un lien qui ne fonctionne pas, des lignes d'aide téléphonique débordées qui ne fonctionnent pas non plus… Le prix affiche à 30,39$ et dès qu'on passe à la caisse, message d'erreur qui dit de rafraichir. On rafraichit et le prix est revenu à 37,99$.

Lorsque j'ai appelé, on m'a dit, après 30 minutes de niaisage, que parce que j'ai effacé le courriel le gouvernement leur interdit de me donner 7,60$ de rabais. Le gouvernement n'empêche pas une compagnie privée de donner un rabais. Oh et puis elle n'a pas pu me dire quel gouvernement non plus.

Ca doit faire 15 ans (ou plus) que j'achète leur produit et je suis dans la mail list, suffit de vérifier la base de données.

J'ai répondu à leur sondage de satisfaction mentionnant être complètement insatisfait de cet appel. Lien qui m'a été envoyé en anglais malgré un appel en français…