Solved

Bonjour! Depuis mardi le 26 février 2019, il m'est impossible de faire les mises à jours de Turbo Impôt. Toujours le même code d'erreur T1805.

Forum|Forum|7 years ago
June 3, 2019
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J'ai parlé mardi à une représentante qui a essayé de m'aider mais en vain. J'ai désinstallé la version 2019 et supprimé le TTConfig tel que m'a recommandé la représentante. J'ai redémarrer, fermé mon pare-feu et réinstallé mon logiciel mais toujours le même code T1805. Impossible d'envoyer mes impôts sans les mises à jours. J'ai essayer d'ouvrir mon logiciel de 2017 et le même code d'erreur arrive. ??? Une solution

TurboTax Deluxe Windows

Best answer by SweetieJean

Ici c'est USA.

BrandiLO

Employee

Translation for anyone who can answer. Spoke Tuesday to a representative who tried to help me but to no avail. I uninstalled the 2019 version and removed the TTConfig as recommended by the representative. I restarted, closed my firewall and reinstalled my software but still the same code T1805. Can not send my taxes without updates. I try to open my 2017 software and the same error code arrives. ???

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T

Techcompt7174

Bonjour , nous avons un très mauvais service de Intuit Canada pour 2019, pas de suivi...

puisque en 2019 nous pouvions aller chercher la mise à jour de TurboImpôt 2018 manuellement avec un lien web ... mais cette année il n'y en a pas en ligne, ce n'est pas disponible.... pourquoi?

Vendredi le 14 février 2020 on m'a informé d'un problème sur le serveur.... mais aujourd'hui 18 février je ne peux toujours pas faire mes mises à jour et j'ai payé pour ce logiciel ... Erreur: TI805

Pourquoi n'avons nous pas la possibilité de chatter avec un technicien informatique pour recevoir le fichier de mise à jour en d'identifiant de façon sécuritaire avec notre Code clé?

Je brûle d'impatience

*******Merci de votre attention*******

J

jacqueline3

J'ai communiqué a 3 reprises avec un Agent de Trutboimpot, 3 réponses différentes. Le dernier message que j'ai reçu était le suivant: Nous avons trouvé la solution et voici: Dans Internet explorer décocher "ne pas enregistrer la liste sur les pages chiffrées sur le disque" on a pas pensé que Internet Explorer n'était pas le navigateur le plus utilisé. Moi, j'ai Google CHrome et les autres années tout fonctionnait. On va envoyé la mise a jour manuelle, un nouveau lien pour retélécharger, mais rien ne fonctionne. Mon dernier recours est d'aller m'acheter Impôt Expert et je pense que je ne serai pas la seule. Il me semble que c'est facile de nous donner l'heure juste sur le problème et quand le tout sera corrigé.

Dans l'attente d'une réponse!

S

SweetieJean

Employee

Sounds like OP is doing a Canadian return.

S

SweetieJeanAnswer

Employee

Ici c'est USA.

T

TurboImpôtLynda

Les mises à jour manuelles ne sont plus disponibles. TurboImpôt offre 3 façons différentes de faire une mise à jour du produit :

mise à jour automatique à l'ouverture du logiciel,
une mise à jour avec l'option Vérifier les mises à jour disponibles sous le menu Aide
nouvelle installation à partir de notre téléchargement à l'adresse suivante : https://turboimpot.community.intuit.ca/community/produits-turboimpot/soutien/o%C3%B9-puis-je-t%C3%A9l%C3%A9charger-la-version-cd-t%C3%A9l%C3%A9chargement-de-turboimp%C3%B4t/00/875372.

Si vous n'arrivez pas à faire vos mises à jour d'une de ces 3 façons, veuillez joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner pour corriger la situation ou acheminer à un niveau supérieur pour résolution au besoin.

Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant ; https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/ et suivre les instructions et le bon numéro vous sera fourni.

J'espère que ces informations pourront vous aider et n'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez d'autres questions.