Je suis incapable de quitter la fenêtre «Reçu pour frais médicaux». J'ai fait quitter; j'ai fermé la session pour y revenir et ça ne fonctionne pas.

Ceci ce produit généralement lorsqu'il y a une erreur dans la page que vous essayez de quitter.  Je vous suggère de parcourir la page et rechercher un message d'erreur, le champ contenant l'erreur a généralement un encadré rouge.  Vous devez corriger l'erreur et vous pourrez ensuite quitter la page.  Si des informations ont été entrées par erreur dans cette page veuillez les supprimer et enregistrer les modifications.

Pour quitter une page et enregistrer les informations cliquez Suivant.

Pour quitter une page sans enregistrer les informations cliquez plutôt Précédent ou vous pouvez également utiliser la fonction Rechercher (coin supérieur droit) ou le menu de gauche pour sauter directement à la section désirée.

Si vous n'avez pas d'erreur dans la page et que vous n'arrivez pas à la quitter il y a peut-être une information dans la mémoire de votre navigateur qui bloque.  Dans ce cas, je vous suggère de vider votre mémoire cache, pour ce faire :

1. Fermer votre navigateur
2. Ouvrir votre navigateur
3. Vider votre mémoire cache --> faites la combinaison de touches Ctrl + Shift + Supp/Delete pour ouvrir la page qui vous permettra de vider la mémoire cache
4. Accéder à nouveau à votre déclaration TurboImpôt

Si le problème persiste après avoir procédé aux vérifications ci-dessus, veuillez joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner pour corriger la situation.

https://turboimpot.community.intuit.ca/replies/3152653