Le message d'erreur devrait vous fournir de l'information sur la raison potentiel de l'erreur, sans plus d'information il est difficile de pouvoir vous aider.
Je vous suggère de vous assurez que vous n'avez pas fait d'entrée directe, si c'est le cas, vous pouvez les supprimer en cliquant le menu Édition --> Entrées directes --> Annuler toutes les entrées directes.
Si vous avez besoin d'assistance, vous pouvez joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran, pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin.