Skip to main content

1 reply

March 27, 2024

Si estás teniendo dificultades para entrar a tu cuenta, necesitas tener acceso al número de teléfono o correo electrónico  que utilizaste para registrar tu cuenta.  Para hacerlo:

  1. Ve a la página de ayuda para iniciar sesión..
  2. Ingresa el número de teléfono, la dirección de correo electrónico o la id. de usuario de tu cuenta.
    • Si ingresas un número de teléfono o una dirección de correo electrónico, te enviaremos un mensaje de texto o correo electrónico con un código de verificación. Si ingresas una id. de usuario, elige el método que prefieras.
  3. Ingresa el código de verificación que te enviamos o sigue las instrucciones del mensaje. Es posible que te pidamos más información para asegurarnos de que realmente eres tú.
  4. Cuando se te indique, restablece tu contraseña o selecciona Omitir.
  5. Si sigues sin poder recuperar tu cuenta, selecciona Iniciar sesión de otra manera.

Si después de esto sigues teniendo problemas, no dudes en contactarnos otra vez.