Problemas al cambiar mi correo electrónico

Buen dia

Mi problema incio al intentar firmar mi declaración de impuesto. Al momento de que la aplicación me pide ingresar código de verificación, mi correo electrónico no lo recibe, ya revise que este correo, y revise en todas la carpetas y no tengo nada. intente cambiar mi correo electrónico en la opción de "account manager"pero solo me sale una pantalla en blanco con un circulo azul. Ya elimine todo mi historial, la velocidad del internet esta bien. También intente la opción de no recuerdo mi correo electrónico, pero mi petición es rechazada por que no concuerda mi información. El usuario fue creado este ano.

muchas gracias.